コース詳細
学習内容
このコースでは、大規模企業環境でのITサポート運営に必要な高度なスキルを習得します。エンタープライズシステムの管理から、ITILベストプラクティスに基づくサービス管理まで、法人レベルのプロフェッショナルスキルを身につけます。
- Active Directory管理とグループポリシー
- エンタープライズソフトウェア展開
- ITILプラクティスとサービスデスク運営
- SLA管理とインシデント追跡システム
- クラウドサービスサポートと仮想化
- 変更管理とナレッジベース構築
コースの特徴
期間と形式
14週間の総合講座、実企業環境での実習を含む
受講対象
ITサポート経験者から管理職候補者まで
修了証明
エンタープライズサポート管理認定とITIL Foundation準備
キャリア成果と収入見込み
期待される職種
ITサービスマネージャー
年収 ¥6,000,000 - ¥8,500,000
エンタープライズサポート責任者
年収 ¥5,500,000 - ¥7,500,000
クラウドサポートエンジニア
年収 ¥5,800,000 - ¥7,800,000
修了生の活躍
コース修了生は、大手企業のIT部門管理職や専門コンサルティング会社のシニアエンジニアとして活躍しています。企業レベルのサービス管理能力により、重要なプロジェクトのリーダーや部門責任者として評価されています。
96%
管理職昇進率
¥1.8万
平均月収アップ
使用ツールと技術
エンタープライズシステム
- Active Directory Services
- グループポリシー管理コンソール
- SQL Server管理スタジオ
- Hyper-V・VMware vSphere
サービス管理ツール
- ServiceNow・JIRA Service Management
- パフォーマンス監視ダッシュボード
- ナレッジベースシステム
- SLA管理・レポートツール
クラウド・モバイル管理
- Microsoft 365管理センター
- Microsoft Intune・MDMソリューション
- AWS・Azure管理コンソール
- Azure AD・Identity管理
安全基準と品質保持
エンタープライズ セキュリティ基準
情報セキュリティガバナンス
企業データ保護ポリシーと規制遵守の確実な実行
アクセス制御管理
権限管理とユーザーアクセス監査の体系的実施
変更管理プロトコル
システム変更の承認プロセスとリスク評価
サービス品質基準
- SLA指標の確実な達成
- 利用者満足度の継続的向上
- KPI監視とパフォーマンス改善
- ベストプラクティスの文書化
受講対象者と活用場面
こんな方におすすめ
管理職候補者
ITサポート部門のマネージャーや責任者を目指す方
企業IT担当者
大規模組織でのITサービス運営に携わる方
上級スキル習得希望者
エンタープライズレベルの技術を身につけたい方
活用できる場面
大企業ITサービス部門
数千人規模の組織でのITサポート運営・管理
ITコンサルティング会社
企業向けITサービス改善の専門コンサルティング
クラウドサービス事業者
企業顧客向けクラウドサポートサービスの提供
システムインテグレーター
大規模システム導入後の運用・保守サポート
学習進捗と評価方法
進捗管理システム
プロジェクト実習評価
継続
実企業環境でのサービスデスク構築プロジェクト
ケーススタディ分析
週次
企業レベルの問題解決事例研究と発表
ITIL実践試験
月次
ITILフレームワークの実践的応用力評価
修了認定基準
プロジェクト完遂率
100%
実践評価スコア
85点以上
ケーススタディ評価
優秀
ITIL実践理解度
合格
修了者特典
エンタープライズサポート管理認定 + ITIL Foundation バウチャー